Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции
Электронная книга
- Автор: Е. В. Любимов
- Издатель: Синергия
- Год: 2013
- ISBN:
- Цена: 152 Руб.
Сила в знании, и книга - неистощимый ресурс премудрости. Но не только... И это блестящий эталон такого рода работы, которая помогает увидеть новые пути к познанию и изменению окружающего мира - "Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции"
В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.
Смеем надеяться, что "Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции" окажет вам помощь в познании данной области, даст пищу для ума и поможет в решении специфических проблем.